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l'assistenza tecnica

assitenza tecnica

L'ASSISTENZA TECNICA SPECIALIZZATA è il fiore all’occhiello di questa azienda.

Efficienza, rapidita’, professionalita’ sono le principali caratterizzazioni insieme ad una particolare attenzione verso le necessità e le problematiche del cliente.

Le tecnologie sono importanti, ma la competenza tecnica è ciò che consente di implementarle, configurarle, trarne il massimo e renderle fruibili al meglio. Perché non sia il cliente, né tanto meno l’utente, a doversi occupare di tecnica, ma possa invece concentrarsi sul proprio lavoro, forte di strumenti e servizi avanzati e funzionali. La nostra capacità di dialogare e l’aggiornamento costante che Grosso Snc assicura, consentono di affrontare qualsiasi soluzione nel modo più semplice possibile e qualsiasi nuova installazione, nuovo progetto, miglioramento od ampliamento, rapidamente e a costi contenuti.

il servizio

La nostra assistenza tecnica garantisce la massima continuità operativa del parco macchine installato e prevede:

  • installazione delle apparecchiature e attrezzature professionali
  • riparazione e sostituzione delle parti
  • controllo e verifica del regolare funzionamento
  • training di start-up
  • manutenzione hardware e software
  • supporto telefonico
  • assistenza on site
  • servizio di verifiche periodiche

Prevediamo, inoltre, contratti di assistenza tecnica hardware e software che comprendano sia la manodopera, sia i pezzi di ricambio che gli aggiornamenti. I clienti che decidano di usufruire di questo servizio avranno la priorità, a parità di gravità del guasto, su tutti gli altri.

laboratorio autonomo abilitato

Il nostro servizio annuale di verificazione periodica (la targhetta verde che si trova sopra registratori di cassa) prevede per i nostri clienti, la garanzia che entro la scadenza verranno visitati da un nostro tecnico e che, a verificazione avvenuta, venga effettuato l'invio della documentazione all'Agenzia delle Entrate competente.

La revisione è obbligatoria ogni anno e per legge può essere effettuata solo da aziende certificate.

Per questo servizio Grosso Snc è laboratorio abilitato per le verifiche periodiche con abilitazione rilasciata dall' Agenzia delle Entrate e certificazione UNI EN ISO 9001:2008.

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